Última atualização: 11/06/2026

Esta Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Cancelamento regula o uso da plataforma Delivery EIRDS, disponibilizada por Preencha o nome da empresa ou responsavel, inscrita no CPF/CNPJ nº Preencha CPF ou CNPJ, doravante denominada simplesmente Plataforma.

Ao acessar, contratar ou utilizar a Plataforma, o usuário, lojista, administrador ou cliente final declara que leu, compreendeu e aceitou as condições descritas neste documento.

1. Sobre a plataforma

A Plataforma oferece recursos digitais para lojas, restaurantes, pizzarias, lanchonetes e estabelecimentos similares, incluindo cardápio digital, recebimento de pedidos online, gerenciamento de pedidos, mesas, produtos, categorias, adicionais, variações, horários, impressão, painel administrativo e recursos adicionais conforme o plano contratado.

A Plataforma atua como ferramenta tecnológica de gestão e intermediação operacional do pedido, não sendo responsável pela produção, qualidade, entrega, prazo, preço, disponibilidade ou atendimento prestado diretamente pela loja ao consumidor final.

2. Dados coletados

A Plataforma pode coletar dados necessários para o funcionamento do sistema.

• Dados de lojistas e usuários administrativos: nome, e-mail, telefone, senha criptografada e dados da loja.
• Dados de clientes finais: nome, telefone, endereço de entrega, itens do pedido e observações informadas.
• Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso, sessão, cookies e eventos de segurança.

3. Finalidade do uso dos dados

• permitir o funcionamento do cardápio digital e do painel;
• processar pedidos, logins, configurações e históricos;
• viabilizar atendimento, suporte, comunicação e confirmação de pagamentos;
• prevenir fraude, abuso, uso indevido ou acesso não autorizado;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de segurança.

A Plataforma não vende dados pessoais de usuários, lojistas ou clientes finais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a execução do serviço, incluindo hospedagem, meios de pagamento, serviços de notificação, segurança, autenticação, monitoramento e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Quando a protecao contra automacoes estiver ativa, a Plataforma utiliza o Cloudflare Turnstile e pode processar sinais tecnicos para prevenir fraudes e acessos indevidos. Consulte o Adendo de Privacidade do Turnstile.

5. Cookies, cache e armazenamento local

A Plataforma pode utilizar cookies, cache, localStorage, sessionStorage ou tecnologias semelhantes para manter sessão, salvar preferências, preservar carrinho, lembrar dados de entrega e reforçar a segurança.

6. Segurança da informação

A Plataforma adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou uso indevido, incluindo criptografia de senhas, proteção de sessão, validação de formulários, controle de acesso e armazenamento seguro de chaves e credenciais.

7. Responsabilidades da loja contratante

• manter dados atualizados;
• cadastrar corretamente produtos, preços, horários e taxas;
• atender pedidos e conferir pagamentos feitos diretamente à loja;
• cumprir normas sanitárias, fiscais, consumeristas e comerciais;
• proteger os dados dos clientes acessados pela Plataforma.

8. Responsabilidades do cliente final

• informar dados corretos para entrega ou retirada;
• revisar os itens antes de finalizar o pedido;
• realizar o pagamento conforme a forma escolhida;
• não utilizar a Plataforma para fraudes, trotes ou pedidos falsos.

9. Planos, pagamentos e ativação

O acesso da loja a determinadas funcionalidades pode depender da contratação de plano pago. A ativação pode ocorrer apenas após a confirmação do pagamento pelo meio disponibilizado. Pagamentos pendentes, recusados, cancelados, expirados ou não identificados não garantem liberação automática do serviço.

10. Cancelamento

A loja pode solicitar o cancelamento do plano pelos canais oficiais da Plataforma. O cancelamento impede novas cobranças futuras, quando aplicável, mas não gera automaticamente devolução de valores já pagos por períodos iniciados, liberados, utilizados ou parcialmente utilizados.

11. Política de não estorno e reembolso

Por se tratar de serviço digital com liberação de acesso e uso imediato, os valores pagos não serão estornados quando o serviço já tiver sido ativado, disponibilizado ou utilizado pela loja, salvo cobrança duplicada comprovada, erro técnico da Plataforma, impossibilidade definitiva de ativação por falha exclusiva da Plataforma, obrigação legal ou direito de arrependimento quando aplicável.

12. Disponibilidade e manutenção

A Plataforma pode passar por manutenções, atualizações, correções, melhorias, instabilidades ou interrupções temporárias. Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente.

13. Integrações com terceiros

Algumas funcionalidades dependem de serviços externos como meios de pagamento, hospedagem, notificações, mapas, APIs e gateways. Falhas ou limitações desses terceiros não são de responsabilidade exclusiva da Plataforma.

14. Pagamentos de pedidos feitos por clientes

Quando a loja disponibilizar formas de pagamento ao cliente final, a responsabilidade pela conferência, entrega, baixa, cancelamento, estorno ou reembolso do pedido pode ser da própria loja, especialmente quando o pagamento ocorrer diretamente para a loja.

15. Propriedade intelectual

Todos os elementos da Plataforma, incluindo layout, código, marca, textos, estrutura, telas, fluxos, banco de dados, componentes, funcionalidades e identidade visual pertencem à Plataforma ou aos seus respectivos titulares.

16. Uso proibido

• praticar fraudes;
• cadastrar informações falsas;
• tentar acessar áreas restritas;
• burlar limitações de plano;
• prejudicar a segurança do sistema;
• realizar pedidos falsos ou violar direitos de terceiros.

17. Retenção e exclusão de dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo funcionamento da Plataforma, obrigações legais, segurança, auditoria, histórico de pedidos, prevenção de fraude e exercício regular de direitos.

18. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão de dados tratados com consentimento, respeitadas as obrigações legais.

19. Canal de contato

• Responsável: Preencha o nome da empresa ou responsavel
• E-mail: expeditoiam@gmail.com
• WhatsApp: 87991590008
• CPF/CNPJ: Preencha CPF ou CNPJ
• Endereço: expeditoiam@gmail.com

20. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, novas funcionalidades, mudanças legais, ajustes operacionais ou alterações no modelo de negócio. A versão mais recente estará sempre disponível na própria Plataforma.

21. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Custódia/PE, salvo quando a legislação aplicável determinar foro diverso, especialmente em relações de consumo.

Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Cancelamento.