Ultima atualizacao: 11/06/2026
Esta Politica de Privacidade, Termos de Uso e Politica de Cancelamento regula o uso da plataforma
Delivery EIRDS, disponibilizada por
Delivery EIRDS, inscrita no CPF/CNPJ nº
Preencha CPF ou CNPJ, doravante denominada simplesmente Plataforma.
Ao acessar, contratar ou utilizar a Plataforma, o usuario, lojista, administrador ou cliente final declara
que leu, compreendeu e aceitou as condicoes descritas neste documento.
1. Sobre a plataforma
A Plataforma oferece recursos digitais para lojas, restaurantes, pizzarias, lanchonetes e estabelecimentos
similares, incluindo cardapio digital, recebimento de pedidos online, gerenciamento de pedidos, mesas,
produtos, categorias, adicionais, variacoes, horarios, impressao, painel administrativo e recursos
adicionais conforme o plano contratado.
A Plataforma atua como ferramenta tecnologica de gestao e intermediacao operacional do pedido, nao sendo
responsavel pela producao, qualidade, entrega, prazo, preco, disponibilidade ou atendimento prestado
diretamente pela loja ao consumidor final.
2. Dados coletados
A Plataforma pode coletar dados necessarios para o funcionamento do sistema.
- Dados de lojistas e usuarios administrativos: nome, e-mail, telefone, senha criptografada e dados da loja.
- Dados de clientes finais: nome, telefone, endereco de entrega, itens do pedido e observacoes informadas.
- Dados tecnicos: IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso, sessao, cookies e eventos de seguranca.
3. Finalidade do uso dos dados
- permitir o funcionamento do cardapio digital e do painel;
- processar pedidos, logins, configuracoes e historicos;
- viabilizar atendimento, suporte, comunicacao e confirmacao de pagamentos;
- prevenir fraude, abuso, uso indevido ou acesso nao autorizado;
- cumprir obrigacoes legais, fiscais, regulatorias e de seguranca.
A Plataforma nao vende dados pessoais de usuarios, lojistas ou clientes finais.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessario para a execucao do servico, incluindo hospedagem,
meios de pagamento, servicos de notificacao, seguranca, autenticacao, monitoramento e autoridades publicas,
quando houver obrigacao legal.
5. Cookies, cache e armazenamento local
A Plataforma pode utilizar cookies, cache, localStorage, sessionStorage ou tecnologias semelhantes para
manter sessao, salvar preferencias, preservar carrinho, lembrar dados de entrega e reforcar a seguranca.
6. Seguranca da informacao
A Plataforma adota medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso nao autorizado,
perda, alteracao, vazamento ou uso indevido, incluindo criptografia de senhas, protecao de sessao,
validacao de formularios, controle de acesso e armazenamento seguro de chaves e credenciais.
7. Responsabilidades da loja contratante
- manter dados atualizados;
- cadastrar corretamente produtos, precos, horarios e taxas;
- atender pedidos e conferir pagamentos feitos diretamente a loja;
- cumprir normas sanitarias, fiscais, consumeristas e comerciais;
- proteger os dados dos clientes acessados pela Plataforma.
8. Responsabilidades do cliente final
- informar dados corretos para entrega ou retirada;
- revisar os itens antes de finalizar o pedido;
- realizar o pagamento conforme a forma escolhida;
- nao utilizar a Plataforma para fraudes, trotes ou pedidos falsos.
9. Planos, pagamentos e ativacao
O acesso da loja a determinadas funcionalidades pode depender da contratacao de plano pago. A ativacao pode
ocorrer apenas apos a confirmacao do pagamento pelo meio disponibilizado. Pagamentos pendentes, recusados,
cancelados, expirados ou nao identificados nao garantem liberacao automatica do servico.
10. Cancelamento
A loja pode solicitar o cancelamento do plano pelos canais oficiais da Plataforma. O cancelamento impede
novas cobrancas futuras, quando aplicavel, mas nao gera automaticamente devolucao de valores ja pagos por
periodos iniciados, liberados, utilizados ou parcialmente utilizados.
11. Politica de nao estorno e reembolso
Por se tratar de servico digital com liberacao de acesso e uso imediato, os valores pagos nao serao
estornados quando o servico ja tiver sido ativado, disponibilizado ou utilizado pela loja, salvo cobranca
duplicada comprovada, erro tecnico da Plataforma, impossibilidade definitiva de ativacao por falha exclusiva
da Plataforma, obrigacao legal ou direito de arrependimento quando aplicavel.
12. Disponibilidade e manutencao
A Plataforma pode passar por manutencoes, atualizacoes, correcoes, melhorias, instabilidades ou
interrupcoes temporarias. Sempre que possivel, manutencoes programadas serao comunicadas previamente.
13. Integracoes com terceiros
Algumas funcionalidades dependem de servicos externos como meios de pagamento, hospedagem, notificacoes,
mapas, APIs e gateways. Falhas ou limitacoes desses terceiros nao sao de responsabilidade exclusiva da
Plataforma.
14. Pagamentos de pedidos feitos por clientes
Quando a loja disponibilizar formas de pagamento ao cliente final, a responsabilidade pela conferencia,
entrega, baixa, cancelamento, estorno ou reembolso do pedido pode ser da propria loja, especialmente quando
o pagamento ocorrer diretamente para a loja.
15. Propriedade intelectual
Todos os elementos da Plataforma, incluindo layout, codigo, marca, textos, estrutura, telas, fluxos,
banco de dados, componentes, funcionalidades e identidade visual pertencem a Plataforma ou aos seus
respectivos titulares.
16. Uso proibido
- praticar fraudes;
- cadastrar informacoes falsas;
- tentar acessar areas restritas;
- burlar limitacoes de plano;
- prejudicar a seguranca do sistema;
- realizar pedidos falsos ou violar direitos de terceiros.
17. Retencao e exclusao de dados
Os dados serao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica,
incluindo funcionamento da Plataforma, obrigacoes legais, seguranca, auditoria, historico de pedidos,
prevencao de fraude e exercicio regular de direitos.
18. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislacao aplicavel, o titular pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento,
acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio, eliminacao, informacao sobre compartilhamento, revogacao de
consentimento e exclusao de dados tratados com consentimento, respeitadas as obrigacoes legais.
19. Canal de contato
- Responsavel: Delivery EIRDS
- E-mail: expeditoiam@gmail.com
- WhatsApp: 87991590008
- CPF/CNPJ: Preencha CPF ou CNPJ
- Endereco: expeditoiam@gmail.com
20. Alteracoes nesta politica
Esta politica pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, novas funcionalidades,
mudancas legais, ajustes operacionais ou alteracoes no modelo de negocio. A versao mais recente estara
sempre disponivel na propria Plataforma.
21. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Custódia/PE, salvo quando a legislacao
aplicavel determinar foro diverso, especialmente em relacoes de consumo.
Ao utilizar a Plataforma, o usuario declara estar ciente e de acordo com esta Politica de Privacidade,
Termos de Uso e Politica de Cancelamento.